Recenzii Plusauto Slatina

Evaluările și recenziile Customer Viewpoint

Cine furnizează evaluări și recenzii?

Evaluările și recenziile sunt furnizate de clienții care fie au cumpărat un vehicul, fie au vizitat o reprezentanță pentru efectuarea service-ului.

Cum sunt colectate evaluările și recenziile?

Clienții sunt invitați să participe la un sondaj realizat de MaritzCX, un furnizor independent, terță parte.

Reprezentanțele pot edita sau șterge recenzii?

Nu. Personalul Ford și/sau personalul reprezentanțelor nu pot modifica sau șterge recenzii.

Recenziile sunt modificate sau monitorizate înainte de a fi publicate?

MaritzCX moderează recenziile publice pentru a se asigura că acestea au un conținut ce respectă regulamentul privind recenziile, cum ar fi:
  • Fără vulgarități sau remarci defăimătoare, nepotrivite
  • Fraudă
  • Fără date cu caracter personal (de exemplu, numărul de telefon sau e-mailul clientului)
  • Fără referiri la concurență (de exemplu, o altă marcă sau o altă reprezentanță)
  • Comportament periculos (de exemplu, amenințarea cu rănirea angajaților sau a altor persoane)